淺談：防盜報警行業(yè)規(guī)范化發(fā)展重要性

成都弱電公司訊：

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，貧富差距的日益分化，導(dǎo)致社會治安日趨惡化，各類社會治安案件接連不斷的發(fā)生，給人們的生活帶來了極大的影響。在這種情況下，我國的報警行業(yè)也逐步開始發(fā)展起來。縱觀整個市場，從二十年前的“舶來品”到如今民族品牌“攬大局”，報警行業(yè)這些年處于一個蓬勃發(fā)展的階段。據(jù)統(tǒng)計，自2000年起，防盜報警器的銷售數(shù)量和總銷售額均以每年平均30%-60%的幅度高速攀升。

緊隨著報警行業(yè)的快速發(fā)展，以報警運營為服務(wù)宗旨的企業(yè)也處于高速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國現(xiàn)在共有數(shù)以萬計的安保服務(wù)公司，每個市少的有五六家，多的有十幾家，并且每年這個數(shù)目還在不斷增加。大量企業(yè)不斷加入到這個市場中，使得行業(yè)內(nèi)部之間的競爭不斷加劇，從而導(dǎo)致整個市場利潤逐漸的降低。

報警行業(yè)為何問題涌現(xiàn)？

為了搶占市場，各個安保服務(wù)公司競爭的招數(shù)也層出不窮，大有愈演愈烈之勢。企業(yè)為了更好的搶占市場資源，大都采用通過低廉的服務(wù)價格來吸引客戶，因此衍生出來一系列的問題：

首先，放棄一些市場上主流的設(shè)備廠商，采用一些小廠商生產(chǎn)的設(shè)備，降低了設(shè)備成本，但是隨之而來的是設(shè)備誤報率的提高，導(dǎo)致核警工作量的加??；

其次，降低安保人員的數(shù)量，以此來減少人力方面的開支。結(jié)果導(dǎo)致平均每個安保人員的工作量加重，無法和客戶進(jìn)行長時間的有效溝通，了解客戶的需求，從而提高自己的服務(wù)水平。

再次，安保服務(wù)人員的薪資待遇不能得到有效提升，導(dǎo)致安保人員經(jīng)濟(jì)待遇和社會地位低，從而致使人員流失率高、招人難、服務(wù)質(zhì)量提升困難等不良影響，吸引高素質(zhì)的人員來加入這個行業(yè)也就變得困難重重。

最后，因為上述這些原因?qū)е戮C合服務(wù)水平的下降、客戶滿意度降低，為了吸引客戶只能再次降低服務(wù)的價格，從而陷入一個惡性循環(huán)。據(jù)了解，河南等地現(xiàn)在竟然推出了“一元或零元”報警運營服務(wù)費模式來搶占市場，對整個市場帶來巨大的沖擊。在客戶不斷抱怨服務(wù)水平差的同時，服務(wù)商卻在抱怨自己在苦苦支撐經(jīng)營，反而沒有過多的思考企業(yè)的初始定位——提高服務(wù)質(zhì)量，以此來提高企業(yè)的效益。

我們仔細(xì)分析一下導(dǎo)致這個市場混亂的背后原因：

第一，國家或者行業(yè)對于安防服務(wù)公司的規(guī)模以及對應(yīng)的業(yè)務(wù)沒有一個衡量的尺度，導(dǎo)致市場無序競爭激烈；

第二，安防服務(wù)門檻比較低，企業(yè)可以迅速進(jìn)入；

第三，對服務(wù)沒有統(tǒng)一的尺度，碰到問題，常常導(dǎo)致客戶不滿、企業(yè)委屈；

第四，行業(yè)技術(shù)更新速度比較慢，新技術(shù)不能快速進(jìn)入這個市場；

第五，市場缺乏一個領(lǐng)航者，不能帶領(lǐng)各企業(yè)走上規(guī)范化發(fā)展的道路。